Questions fréquentes
Retrouvez les réponses à vos questions sur Newhoom
Locataires
Comment créer mon dossier de location ?
Inscrivez-vous gratuitement sur Newhoom, puis rendez-vous dans votre espace 'Mon Dossier'. Suivez les étapes pour télécharger vos justificatifs (pièce d'identité, bulletins de salaire, avis d'imposition). Notre IA analyse automatiquement vos documents et calcule un score de complétude.
Le dossier universel est-il vraiment réutilisable ?
Oui ! Votre dossier est créé une seule fois et peut être envoyé à n'importe quelle agence partenaire Newhoom en 1 clic. Vous gardez le contrôle total sur qui peut accéder à vos documents.
Comment candidater à une annonce ?
Depuis la page d'une annonce, cliquez sur 'Candidater'. Si votre dossier est complet, il sera envoyé automatiquement à l'agence. Vous pouvez suivre l'avancement de votre candidature en temps réel depuis votre espace.
Les frais de candidature sont-ils gratuits ?
Oui, la candidature est 100% gratuite pour les locataires. Newhoom se rémunère via l'abonnement SaaS des agences.
Comment déclarer un sinistre ?
Depuis votre espace locataire, rendez-vous dans 'Maintenance' et cliquez sur 'Déclarer un sinistre'. Décrivez le problème, ajoutez des photos et évaluez l'urgence. Votre agence sera immédiatement notifiée.
Propriétaires
Puis-je suivre mes biens en temps réel ?
Oui, votre tableau de bord 'Portfolio' vous donne une vue complète de tous vos biens : statut locatif, loyers perçus, travaux en cours, documents, et revenus nets.
Comment sont calculés mes reversements ?
Newhoom calcule automatiquement votre reversement en déduisant les frais de gestion, travaux validés et charges. Un relevé détaillé avec justificatifs est généré à chaque cycle de reversement.
Dois-je valider chaque dépense ?
Vous définissez un seuil de validation. En dessous de ce seuil, l'agence peut engager des dépenses sans votre validation. Au-dessus, vous recevez une notification avec le devis à valider.
Agences
Combien coûte Newhoom pour les agences ?
Newhoom est 100% gratuit jusqu'à 150 biens en gestion. Au-delà, 1€ HT/bien/mois de 151 à 350 biens, puis 0,50€ HT/bien/mois au-delà de 350 biens. Les fonctionnalités IA consomment des crédits achetés séparément.
Puis-je importer mes données depuis un autre logiciel ?
Oui, Newhoom propose un import par CSV/Excel avec mapping automatique des colonnes. Déduplication, validation et rapport d'import inclus.
Comment fonctionne le scoring IA des candidatures ?
Notre IA analyse objectivement chaque dossier selon 4 critères : solvabilité (ratio loyer/revenus), stabilité (ancienneté emploi), complétude (documents fournis) et risque documentaire (anomalies détectées). Le scoring est explicable, contestable et désactivable.
Sécurité & RGPD
Mes données sont-elles sécurisées ?
Toutes les données sensibles sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Les URLs de documents sont signées et expirables. L'accès est strictement contrôlé par rôle.
Puis-je demander la suppression de mes données ?
Oui, conformément au RGPD, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement depuis vos paramètres ou en contactant notre DPO. Les données comptables sont conservées selon les obligations légales.