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Tous nos emails transactionnels suivent les mêmes règles. Ces trois indices vous suffisent pour reconnaître un message authentique en quelques secondes.
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ID : msg_a8f3e2b1c4d5 · Sécurité : newhoom.com/fr/legal/securite
Expéditeur @newhoom.com
Toujours. Pas de @newhoom-secure.io, pas de @no-reply-newhoom.fr.
Identifiant msg_…
Trace unique vérifiable dans le module en haut de page.
Liens vers newhoom.com
Jamais d'URL raccourcie. Toujours en clair sur notre domaine.
Six règles simples. Si quelqu'un — par email, SMS ou téléphone — vous demande l'un de ces éléments en se faisant passer pour Newhoom, c'est une tentative de fraude.
Il n'est connu que de vous. Nos systèmes ne peuvent pas le lire.
Ce code est personnel — il ne se communique jamais, même à notre support.
Les paiements passent uniquement par notre prestataire bancaire dédié.
Tout changement d'IBAN bénéficiaire passe par une vérification dans l'application.
Nos liens sont toujours en clair sur le domaine newhoom.com — pas de bit.ly, pas de tinyurl.
Vos documents se déposent dans votre espace, jamais en pièce jointe email.
Vous avez été contacté pour l'une de ces choses ?
Conservez le message, ne cliquez sur rien, et transférez-le-nous.
Quatre engagements valables pour tous les Comptes, gratuits comme payants. Les détails techniques précis et la liste des sous-traitants figurent dans notre Politique de confidentialité.
Aucune information sensible ne transite ou ne dort en clair.
Chaque utilisateur évolue dans son périmètre, vérifié à chaque requête.
Plusieurs façons de se connecter, sans jamais réutiliser un mot de passe.
Ce qui touche à vos données laisse une trace.
Aucun système n'est infaillible. Notre engagement n'est pas l'absence d'incident — c'est la transparence, la rapidité et le respect strict du cadre RGPD.
Alerte interne ou signalement reçu sur security@newhoom.com.
Isolation rapide de la cause et gel des accès affectés.
Évaluation du périmètre, des données concernées et du risque pour les personnes.
Sous 72 h si la violation présente un risque pour vos droits (art. 33 RGPD).
Sans délai si un risque élevé pèse sur les personnes concernées (art. 34 RGPD).
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Nous accueillons les signalements de bonne foi des chercheurs en sécurité, utilisateurs et partenaires. Pas de poursuites pour les rapports conformes à notre cadre. Crédit public optionnel.
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